|
|
Zo regelen wij uw e-mail verkeer.
Naast telefoonverkeer vindt er tussen bedrijven onderling en met hun klanten steeds meer
e-mailverkeer plaats. E- mailverkeer wordt daarom een steeds belangrijker communicatiemiddel.
Uw klant verwacht in deze tijd een adequate opvolging van de e-mail. Maar tijdige opvolging van
de soms grote hoeveelheid e-mail kan problematisch zijn. Het vergt soms behoorlijk wat tijd
en aandacht om elke mail goed te beantwoorden. Steeds meer bedrijven leggen om deze reden
(een deel) van hun e-mail verkeer bij ons neer.
Voor een goede afhandeling van uw mails geldt hetzelfde als voor uw telefoonverkeer.
Het versterkt uw imago en uw betrouwbaarheid en het verhoogt uw productiviteit en daarmee uw concurrentiepositie. Bovendien behoudt u tevreden klanten.
Zo werkt ons e-mailbeheer.
Er zijn verschillende manieren waarop wij voor u e-mailbeheer kunnen verrichten.
Dit is uiteraard afhankelijk van uw wensen en behoeften.
Bij kleinere bedrijven worden in het algemeen de mails handmatig doorgestuurd.
Daarop doen wij vervolgens de afhandeling en de opvolging. In feite werkt dit verder hetzelfde
als de afhandeling van uw telefoonverkeer.
Bij grotere hoeveelheden mails is het mogelijk om e-mail adressen te linken of mails via bepaalde selecties door te zetten. Vervolgens handelen en beantwoorden wij de mails volgens de aangegeven instructies en richtlijnen. Wanneer nodig komen wij meteen in actie of nemen gepaste maatregelen. Daarbij kan het voorkomen dat we naar aanleiding van een e-mail direct contact met u op zullen nemen. Ook hierbij geldt dat we volgens uw instructies en richtlijnen zullen handelen.
Wanneer we een e-mail niet kunnen afhandelen sturen wij deze door naar de betreffende
afdeling of persoon die dit wel kan binnen uw bedrijf.
Via ons systeem kunnen we per mail de antwoordtermijn nauwkeurig registreren en
op deze manier b.v. deadlines bewaken.
Lees ook meer over e-mail responsebeheer onder secretariaatsservice.
Wilt u ook uw tevreden klanten krijgen en behouden?
Wij zijn specialisten in klantencontacten en kunnen uw personeel hierin trainen en begeleiden.
Bij vragen kunt u ons mailen info @voizes.nl of bellen 053 - 700 97 10 |
|
